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业务受理流程

责任编辑:区执法局     发布时间:2015-09-06     来源:区政府信息公开平台

㈠关于咨询业务、举报投诉、上访的受理

1、咨询业务的受理流程

即时回复

无法及时回复的:            

  [受理中心]登记辖区执法队[受理中心]回复      

[回复时限]3个工作日

    2、致电局或致电市信访局后转我局的举报投诉事项的受理流程

  [受理中心]接听、登记网上联系辖区执法队调查处理执法队网上回复[受理中心]告知调查处理情况[受理中心]整理完善后科室领导和局分管领导阅批[受理中心]电话回复举报投诉人

[回复时限]3个工作日。

[处理反馈时限]一般问题须在3个工作日内反馈,较复杂问题(含涉及调查取证的违法建设、违章搭建问题)须在5个工作日反馈,辖区执法队须向业务受理中心提出申请延时

    3、来信来访、市信访局转办、网上信访举报投诉事项的受理流程

    普通件:[受理中心]接收、登记→将举报投诉资料转辖区执法队调查处理执法队调查处理情况作书面或电子版回复[受理中心]整理完善后科室领导和局分管领导阅批[受理中心]回复举报投诉人和交办部门

[回复时限]3个工作日。

[处理反馈时限]一般问题须在3个工作日内反馈,较复杂问题(含涉及调查取证的违法建设、违章搭建问题)须在5个工作日反馈,辖区执法队须向业务受理中心提出申请延时

重要件:[受理中心]接收、登记→转业务科室提出拟办意见、呈局分管领导批示→按批示将举报投诉资料转有关执法队调查处理执法队调查处理情况作书面或电子版回复[受理中心]整理完善后呈科室领导和局分管领导阅批[受理中心]回复举报投诉人和交办部门

[回复时限]5个工作日。

4、群众上访的受理流程

  [受理中心]登记→接收相关资料,对信访事项及上访人谈话内容作详细登记→转业务科室领导提出拟办意见、呈局分管领导批示转辖区执法队调查处理执法队调查处理情况作书面或电子版回复[受理中心]整理完善后呈科室领导和分管领导阅批[受理中心]回复上访人

[回复时限]3个工作日。

[处理反馈时限]一般问题须在3个工作日内反馈,较复杂问题(含涉及调查取证的违法建设、违章搭建问题)须在5个工作日反馈,辖区执法队须向业务受理中心提出申请延时

对网络问政综合平台转办事项的受理流程

  [受理中心]接收、登记→网上辖区执法队调查处理执法队调查处理情况网上回复[受理中心]信息员[受理中心]整理完善后呈科室领导和分管领导阅批[受理中心]回复网络问政平台及网民

[回复时限]3个工作日。

[处理反馈时限]一般问题须在3个工作日内反馈,较复杂问题(含涉及调查取证的违法建设、违章搭建问题)须在5个工作日反馈,辖区执法队须向业务受理中心提出申请延时